【专题研究】跟团游被拒是当前备受关注的重要议题。本报告综合多方权威数据，深入剖析行业现状与未来走向。
戴茵：我们已经进入深度老龄社会，即将迈入重度老龄社会。我们还没有充分认识到，在老龄化社会中，老年人将成为消费主力。比如老年人乘游轮出游，目前仍处于市场探索阶段，还没有形成成熟的商业模式。这需要市场引领，不能等着老年人为自己设计旅行线路，这很不现实，必须有产品激发老年人的消费欲望。
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从实际案例来看，戴茵：其中一个重要原因，是缺乏保险的支撑。我了解到，有家常年做老年人旅游业务的旅行社曾遇到这样的情况：一位老人在景点拍照时爬上高处，摔了下来。老人很快被送到医院，旅行社负责人也付了医药费。旅行社没有责任，老人也并未追究。好在最后老人身体没有大碍。旅行社负责人同我讲，只要老人不起诉他们就很好了。我们的调研中，不少旅行社觉得很委屈。老人真出了事，他们担不起这个责任。
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结合最新的市场动态，https://doi.org/10.1038/s41386-025-02139-7
展望未来，跟团游被拒的发展趋势值得持续关注。专家建议，各方应加强协作创新，共同推动行业向更加健康、可持续的方向发展。